Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας Black Swan πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας, ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π.), εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Θα πρέπει τα προϊόντα να βρίσκονται σε άρτια κατάσταση, όπως τα παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Οφείλετε να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφών. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών. Αν πρόκειται για λάθος δικό μας τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το οποίο έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν  που αγόρασε για οποιαδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει για όλα τα κράτη μέλη της Ε.Ε , ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμα του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες. Η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

Επιστροφή χρημάτων

Θα πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών, κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος με κατάθεση στον λογαριασμό σας. Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και δεν συμπεριλαμβάνει τυχόν έξοδα που έχετε πληρώσει.